Condizioni applicabili al servizio Vie de l’Hôtel. In vigore dal 12 giugno 2026.
La presente traduzione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze interpretative, prevale la versione francese, l’unica con valore contrattuale.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano il rapporto contrattuale tra la società Codetrail, editore del servizio Vie de l’Hôtel (di seguito l’«Editore» o il «Fornitore»), e qualsiasi cliente professionale che sottoscriva il servizio (di seguito il «Cliente»). La sottoscrizione comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni.
Le presenti Condizioni definiscono le modalità con cui l’Editore fornisce al Cliente il servizio Vie de l’Hôtel, piattaforma software per la gestione delle strutture alberghiere e di ristorazione, e i servizi associati descritti sul sito.
Vie de l’Hôtel centralizza le attività della struttura: gestione e stato delle camere, pianificazione delle pulizie e delle manutenzioni, assegnazione delle attività e notifiche, controlli di qualità, igiene e tracciabilità (HACCP), segnalazione e monitoraggio degli interventi tecnici, dashboard e report. L’Editore si riserva il diritto di far evolvere le funzionalità del Servizio.
Il Servizio costituisce uno strumento di supporto alla gestione. Non sostituisce gli obblighi normativi del Cliente, in particolare in materia di igiene e sicurezza alimentare, dei quali il Cliente resta l’unico responsabile.
La sottoscrizione avviene online tramite l’apposito modulo. Il Cliente garantisce l’esattezza delle informazioni trasmesse. Il contratto si considera concluso a partire dalla registrazione del suo metodo di pagamento e dall’attivazione dell’Account da parte dell’Editore.
L’unità di fatturazione del Servizio è la camera. Il Servizio è commercializzato sotto forma di pacchetti: ogni pacchetto prevede un numero massimo di camere, mentre il numero di utenti è illimitato e non incide sul prezzo. L’offerta base è di 49,00 € IVA esclusa al mese per 10 camere. L’elenco dei pacchetti figura nella pagina Prezzi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Oltre il pacchetto più grande, viene predisposta un’offerta personalizzata su preventivo.
I costi di attivazione sono gratuiti. I prezzi si intendono IVA esclusa; l’IVA applicabile viene aggiunta all’aliquota in vigore. Il Cliente può cambiare pacchetto in qualsiasi momento; la nuova tariffa si applica a partire dal periodo di abbonamento successivo. L’Editore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe, informandone il Cliente con almeno trenta (30) giorni di preavviso; qualsiasi modifica si applica alla scadenza del periodo di abbonamento in corso.
Offerta di prova. A titolo di offerta a tempo limitato, ogni prima sottoscrizione beneficia di un periodo di prova gratuita di 30 giorni. Nessun importo viene addebitato durante la prova; il primo addebito avviene alla sua scadenza. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento durante la prova senza alcun costo. L’Editore può porre fine a questa offerta in qualsiasi momento per le sottoscrizioni future.
Il pagamento avviene tramite carta di pagamento, attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. I dati della carta non transitano presso l’Editore né vengono da esso conservati. L’abbonamento viene addebitato automaticamente a ogni scadenza.
In caso di mancato pagamento, l’Editore potrà sospendere l’accesso al Servizio dopo una diffida rimasta senza esito per otto (8) giorni.
Formula mensile: l’abbonamento è concluso senza vincolo di durata ed è rinnovabile di mese in mese. Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta (email a jt@codetrail.eu); la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo mensile in corso.
Formula annuale: l’abbonamento è concluso per una durata fissa di dodici (12) mesi, rinnovabile tacitamente di anno in anno. Può essere disdetto mediante comunicazione scritta almeno un (1) mese prima della scadenza; la disdetta ha effetto alla fine del periodo annuale in corso. Gli importi versati per il periodo iniziato restano acquisiti.
Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione e alla normativa applicabile, a informare i propri utenti del trattamento dei loro dati, a raccogliere gli eventuali consensi necessari e a preservare la riservatezza delle proprie credenziali.
L’Editore adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del Servizio. Potrà effettuare operazioni di manutenzione, per quanto possibile al di fuori dell’orario lavorativo, e non potrà essere ritenuto responsabile delle interruzioni dovute alla rete Internet o ai dispositivi del Cliente.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy (GDPR), che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Nell’ambito del Servizio, l’Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente ai sensi del GDPR per i dati degli utenti.
Il Servizio, i relativi software, marchi e contenuti restano di proprietà esclusiva dell’Editore. La sottoscrizione conferisce al Cliente un diritto d’uso personale, non esclusivo e non cedibile, per la durata dell’abbonamento. I dati inseriti e generati dal Cliente gli appartengono.
La responsabilità dell’Editore è limitata ai danni diretti e prevedibili. Essa non potrà in ogni caso superare l’importo delle somme versate dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti. L’Editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti né delle conseguenze di un uso non conforme del Servizio.
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese e della giurisprudenza applicabile.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti del luogo in cui ha sede l’Editore.
Codetrail
16 bis rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris, France
SIRET / RCS · Capital social · N° TVA intracommunautaire — à compléter
Contatto: jt@codetrail.eu
I dati identificativi legali (SIRET/RCS, capitale sociale, indirizzo, IVA) devono essere completati con le informazioni ufficiali dell’azienda prima della messa in produzione.