CGV aplicáveis ao serviço Vie de l’Hôtel. Em vigor desde 12 de junho de 2026.
Esta tradução portuguesa é disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência de interpretação, prevalece a versão francesa, única com valor contratual.
As presentes Condições Gerais de Venda (adiante « CGV ») regem as relações contratuais entre a sociedade Codetrail, editora do serviço Vie de l’Hôtel (adiante « o Editor » ou « o Prestador »), e qualquer cliente profissional que subscreva o serviço (adiante « o Cliente »). Qualquer subscrição implica a aceitação plena e integral das presentes CGV.
As presentes CGV têm por objeto definir as condições em que o Editor fornece ao Cliente o serviço Vie de l’Hôtel, plataforma de software de gestão de estabelecimentos hoteleiros e de restauração, e os serviços associados descritos no site.
Vie de l’Hôtel centraliza as operações do estabelecimento: gestão e estado dos quartos, planeamento da limpeza e das manutenções, atribuição de tarefas e notificações, controlos de qualidade, higiene e rastreabilidade (HACCP), declaração e acompanhamento das intervenções técnicas, painéis de controlo e relatórios. O Editor reserva-se o direito de fazer evoluir as funcionalidades do Serviço.
O Serviço constitui uma ferramenta de apoio à gestão. Não se substitui às obrigações regulamentares do Cliente, nomeadamente em matéria de higiene e de segurança alimentar, pelas quais o Cliente permanece o único responsável.
A subscrição efetua-se online através do formulário dedicado. O Cliente garante a exatidão das informações transmitidas. O contrato é celebrado a partir do registo do seu meio de pagamento e da ativação da Conta pelo Editor.
A unidade de faturação do Serviço é o quarto. O Serviço é comercializado sob a forma de packs: cada pack limita um número de quartos, sendo o número de utilizadores ilimitado e sem incidência no preço. A oferta de entrada é de 49,00 € sem impostos por mês para 10 quartos. A lista dos packs consta da página de Preços, que faz parte integrante das presentes condições. Para além do maior pack, é elaborada uma oferta personalizada mediante orçamento.
Os custos de implementação são gratuitos. Os preços entendem-se sem IVA, sendo o IVA aplicável acrescentado à taxa em vigor. O Cliente pode mudar de pack a qualquer momento; o novo preço aplica-se a partir do período de assinatura seguinte. O Editor reserva-se o direito de alterar os seus preços, sendo o Cliente informado com pelo menos trinta (30) dias de antecedência; qualquer alteração aplica-se no termo do período de assinatura em curso.
Oferta de teste. A título de oferta por tempo limitado, qualquer primeira subscrição beneficia de um período de teste gratuito de 30 dias. Nenhum montante é cobrado durante o teste; a primeira cobrança ocorre no seu termo. O Cliente pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem quaisquer custos. O Editor pode pôr termo a esta oferta a qualquer momento para as subscrições futuras.
O pagamento efetua-se por cartão bancário, através do nosso prestador de pagamentos Stripe. Os dados do cartão não passam pelo Editor nem são por ele conservados. A assinatura é debitada automaticamente em cada vencimento.
Em caso de incidente de pagamento, o Editor poderá suspender o acesso ao Serviço após interpelação sem resposta durante oito (8) dias.
Plano mensal: a assinatura é celebrada sem fidelização e renovável por períodos mensais. Cada parte pode pôr-lhe termo a qualquer momento por notificação escrita (email para jt@codetrail.eu); o cancelamento produz efeitos no termo do período mensal em curso.
Plano anual: a assinatura é celebrada por um período firme de doze (12) meses, renovável tacitamente por períodos anuais. Pode ser cancelada por notificação escrita com pelo menos um (1) mês de antecedência em relação ao seu vencimento; o cancelamento produz efeitos no termo do período anual em curso. Os montantes pagos a título do período iniciado permanecem devidos.
O Cliente compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com o seu destino e com a regulamentação aplicável, a informar os seus utilizadores do tratamento dos seus dados, a recolher os consentimentos eventualmente necessários, e a preservar a confidencialidade das suas credenciais.
O Editor emprega os meios razoáveis para assegurar a disponibilidade do Serviço. Poderá proceder a operações de manutenção, na medida do possível fora das horas úteis, e não poderá ser responsabilizado pelas interrupções ligadas à rede Internet ou aos terminais do Cliente.
O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade (RGPD), que faz parte integrante das presentes CGV. No âmbito do Serviço, o Editor atua na qualidade de subcontratante do Cliente na aceção do RGPD para os dados dos utilizadores.
O Serviço, os seus softwares, marcas e conteúdos permanecem propriedade exclusiva do Editor. A subscrição confere ao Cliente um direito de uso pessoal, não exclusivo e não cedível, pela duração da assinatura. Os dados introduzidos e gerados pelo Cliente pertencem-lhe.
A responsabilidade do Editor está limitada aos danos diretos e previsíveis. Não poderá, em caso algum, exceder o montante das quantias pagas pelo Cliente a título dos doze (12) últimos meses. O Editor não poderá ser responsabilizado pelos danos indiretos, nem pelas consequências de um uso não conforme do Serviço.
Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada por um incumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês e da jurisprudência aplicável.
As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável. Na sua falta, o litígio será submetido aos tribunais competentes da comarca da sede do Editor.
Codetrail
16 bis rue Jouffroy d'Abbans, 75017 Paris, France
SIRET / RCS · Capital social · N° TVA intracommunautaire — à compléter
Contacto: jt@codetrail.eu
Os campos de identificação legal (SIRET/RCS, capital social, morada, IVA) devem ser preenchidos com as informações oficiais da sociedade antes da entrada em produção.