CGV aplicables al servicio Vie de l’Hôtel. En vigor desde el 12 de junio de 2026.
Esta traducción al español se ofrece por conveniencia. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión francesa, única con valor contractual.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre la sociedad Codetrail, editora del servicio Vie de l’Hôtel (en adelante «el Editor» o «el Prestador»), y todo cliente profesional que suscriba el servicio (en adelante «el Cliente»). Toda suscripción implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que el Editor proporciona al Cliente el servicio Vie de l’Hôtel, plataforma de software de gestión de establecimientos hoteleros y de restauración, así como los servicios asociados descritos en el sitio web.
Vie de l’Hôtel centraliza las operaciones del establecimiento: gestión y estado de las habitaciones, planificación de la limpieza y del mantenimiento, asignación de tareas y notificaciones, controles de calidad, higiene y trazabilidad (APPCC/HACCP), declaración y seguimiento de las intervenciones técnicas, cuadros de mando e informes. El Editor se reserva el derecho de hacer evolucionar las funcionalidades del Servicio.
El Servicio constituye una herramienta de ayuda a la gestión. No sustituye las obligaciones reglamentarias del Cliente, en particular en materia de higiene y seguridad alimentaria, de las que el Cliente sigue siendo el único responsable.
La suscripción se realiza en línea mediante el formulario previsto a tal efecto. El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada. El contrato se celebra a partir del registro de su medio de pago y de la activación de la Cuenta por parte del Editor.
La unidad de facturación del Servicio es la habitación. El Servicio se comercializa en forma de packs: cada pack limita un número de habitaciones, siendo el número de usuarios ilimitado y sin incidencia en el precio. La oferta de entrada es de 49,00 € sin IVA al mes para 10 habitaciones. La lista de packs figura en la página de Precios, que forma parte integrante de las presentes condiciones. Más allá del pack más grande, se elabora una oferta personalizada previo presupuesto.
Los costes de puesta en marcha son gratuitos. Los precios se entienden sin IVA, añadiéndose el IVA aplicable al tipo vigente. El Cliente puede cambiar de pack en cualquier momento; la nueva tarifa se aplica a partir del siguiente periodo de suscripción. El Editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas, informando al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación; toda modificación se aplica al término del periodo de suscripción en curso.
Oferta de prueba. Como oferta por tiempo limitado, toda primera suscripción se beneficia de un periodo de prueba gratuito de 30 días. No se cobra ningún importe durante la prueba; el primer cargo se efectúa a su término. El Cliente puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste alguno. El Editor puede poner fin a esta oferta en cualquier momento para las suscripciones futuras.
El pago se realiza con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por el Editor ni son conservados por este. La suscripción se cobra automáticamente en cada vencimiento.
En caso de incidencia en el pago, el Editor podrá suspender el acceso al Servicio tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días.
Modalidad mensual: la suscripción se celebra sin permanencia y es renovable por periodos mensuales. Cada parte puede ponerle fin en cualquier momento mediante notificación escrita (email a jt@codetrail.eu); la cancelación surte efecto al término del periodo mensual en curso.
Modalidad anual: la suscripción se celebra por una duración firme de doce (12) meses, renovable tácitamente por periodos anuales. Puede cancelarse mediante notificación escrita con al menos un (1) mes de antelación a su vencimiento; la cancelación surte efecto al término del periodo anual en curso. Los importes abonados por el periodo iniciado no son reembolsables.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a la normativa aplicable, a informar a sus usuarios del tratamiento de sus datos, a recabar los consentimientos que en su caso sean necesarios y a preservar la confidencialidad de sus credenciales.
El Editor pone en práctica los medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio. Podrá realizar operaciones de mantenimiento, en la medida de lo posible fuera del horario laboral, y no podrá ser considerado responsable de las interrupciones debidas a la red Internet o a los terminales del Cliente.
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad (RGPD), que forma parte integrante de las presentes CGV. En el marco del Servicio, el Editor actúa en calidad de encargado del tratamiento del Cliente en el sentido del RGPD para los datos de los usuarios.
El Servicio, su software, marcas y contenidos siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de la suscripción. Los datos introducidos y generados por el Cliente le pertenecen.
La responsabilidad del Editor se limita a los daños directos y previsibles. En ningún caso podrá exceder el importe de las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce (12) últimos meses. El Editor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos ni de las consecuencias de un uso no conforme del Servicio.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia aplicable.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes de la demarcación de la sede del Editor.
Codetrail
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Contacto: jt@codetrail.eu
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